Vi ønsker at alle kunder skal få en god opplevelse med Fonerio. Hvis kjøpet ditt ikke lever opp til forventningene, tilbyr vi en enkel og oversiktlig returprosess.
Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for kunder i Australia, Canada, Italia, New Zealand, Norge, Singapore, Sør-Afrika, Spania, Storbritannia og USA.
Du har 30 dager fra dagen bestillingen ble levert til å be om retur.
For å kvalifisere for retur:
• Varene må være ubrukte eller bare ha blitt håndtert i den grad det er nødvendig for å inspisere dem
• Varene må være i original stand
• Varene må returneres med originalemballasjen og eventuelt inkludert tilbehør
Returer som ikke oppfyller disse vilkårene, kan være uberettiget til refusjon.
Kunden er ansvarlig for returkostnadene ved angreretter.
For defekte, mangelfulle eller feil varer dekker Fonerio alle returkostnader.
Hvis varen din ankommer skadet, defekt eller feil:
• Fonerio dekker alle returkostnader
• Kontroller bestillingen ved levering. Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feil, må du kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg raskt.
• Det kan bli bedt om bilder for å bistå med verifiseringen
Når returen er godkjent, gir vi deg returinstruksjoner og dekker alle tilknyttede kostnader.
Hvis du bestemmer deg for å returnere en vare av personlige grunner – for eksempel fordi du valgte feil produkt, ikke lenger ønsker varen eller befinner deg i en lignende situasjon:
• Kunden er ansvarlig for returkostnadene, og varene må returneres i originalemballasjen.
• Opprinnelige fraktkostnader (hvis noen) refunderes ikke, med mindre returen skyldes en defekt eller feil vare.
Fonerio krever ikke gebyr for varepåfylling. Så lenge varene returneres i original stand og emballasje, vil det ikke bli gjort ytterligere fradrag eller krevd håndteringsgebyr.
Følg trinnene nedenfor:
1. Kontakt oss
Send en e-post til support@fonerio.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
Teamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og gi deg returinstruksjoner.
2. Klargjør varen
Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen, inkludert alle merkelapper, tilbehør og dokumentasjon.
3. Send pakken
Send pakken med transportøren som er angitt i e-posten med returgodkjenningen.
Vi anbefaler å bruke en sporingstjeneste.
Ikke send returer til firmaets kontoradresse. Den korrekte returadressen oppgis i e-posten med returgodkjenningen.
Ikke returner varer uten forhåndsgodkjenning.
Returer må godkjennes før de sendes, for å sikre korrekt behandling.
• Inspeksjon:
Når vi mottar returen din, inspiserer vi varen for å sikre at den oppfyller returkriteriene våre.
Denne prosessen tar vanligvis 2–5 virkedager.
• Refusjon:
Godkjente refusjoner utbetales innen 10 virkedager etter inspeksjon. Banken eller betalingstjenesteleverandøren din kan trenge mer tid til å fullføre transaksjonen.
Hvis du ønsker å bytte varen til en annen farge, stil eller et annet produkt, kan du kontakte oss.
Teamet vårt vil hjelpe deg og bekrefte eventuelle prisforskjeller eller fraktkostnader før vi går videre.
Enkelte varer kan ikke returneres av hensyn til hygiene eller sikkerhet der dette er tillatt ved lov, eller hvis det tydelig fremgår av produktsiden.
Disse varene kan ikke godtas i retur med mindre de ankommer skadet eller defekte.
Hvis du har spørsmål om denne policyen eller trenger hjelp med en retur, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt på:
Adresse: 55 Dunbar Road, London, England, E7 9NH, Storbritannia
E-post: support@fonerio.com
Telefon: +447455180047
Fonerio drives av SHOPNIX LTD.
Firmanavn: SHOPNIX LTD
Organisasjonsnummer: 16309573
Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 09.00–17.00 (GMT)
Vi tar sikte på å svare på alle e-poster innen 1–2 virkedager.
Loading…