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Vogliamo che ogni cliente viva un'esperienza positiva con Fonerio. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, offriamo una procedura di reso semplice e trasparente.
La presente Politica di reso e rimborso si applica ai clienti che si trovano in Australia, Canada, Italia, Nuova Zelanda, Norvegia, Singapore, Sudafrica, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti.
Hai 30 giorni dal giorno della consegna dell'ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso:
• Gli articoli devono essere inutilizzati o manipolati solo nella misura necessaria per ispezionarli
• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali
• Gli articoli devono essere restituiti con l'imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi
I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere idonei al rimborso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente in caso di resi dovuti a ripensamento.
Per gli articoli difettosi, guasti o errati, Fonerio copre tutte le spese di spedizione per il reso.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:
• Fonerio copre tutte le spese di spedizione per il reso
• Controlla l'ordine al momento della consegna. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile per consentirci di assisterti tempestivamente.
• Potremmo richiedere fotografie per facilitare la verifica
Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e sosterremo tutti i costi associati.
Se decidi di restituire un articolo per motivi personali, ad esempio perché hai scelto il prodotto sbagliato, non desideri più l'articolo o per situazioni simili:
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale.
• Le spese di spedizione originali (se applicabili) non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un articolo difettoso o errato.
Fonerio non applica alcuna commissione di reintegro. A condizione che gli articoli vengano restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali, non verranno applicate ulteriori detrazioni o commissioni di gestione.
Segui i passaggi indicati di seguito:
1. Contattaci
Invia un'email a support@fonerio.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà le istruzioni per il reso.
2. Prepara l'articolo
Reimballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutte le etichette, gli accessori e la documentazione.
3. Invia il pacco
Spedisci il pacco utilizzando il corriere specificato nell'email di autorizzazione al reso.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.
Non inviare i resi all'indirizzo della sede della società. L'indirizzo corretto per il reso sarà fornito nell'email di autorizzazione al reso.
Non restituire gli articoli senza previa autorizzazione.
I resi devono essere autorizzati prima della spedizione per garantire una corretta elaborazione.
• Ispezione:
Una volta ricevuto il reso, ispezioniamo l'articolo per assicurarci che sia conforme ai nostri criteri di reso.
Questo processo richiede in genere 2–5 giorni lavorativi.
• Rimborso:
I rimborsi approvati vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dall'ispezione. La tua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare la transazione.
Se desideri sostituire il tuo articolo con uno di colore, stile o prodotto diverso, contattaci.
Il nostro team ti assisterà e confermerà eventuali differenze di prezzo o costi di spedizione prima di procedere.
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili per motivi igienici o di sicurezza, ove consentito dalla legge, oppure se ciò è chiaramente indicato nella pagina del prodotto.
Questi articoli non possono essere accettati per il reso, salvo che arrivino danneggiati o difettosi.
Se hai domande su questa politica o hai bisogno di assistenza per un reso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo:
Indirizzo: 55 Dunbar Road, Londra, Inghilterra, E7 9NH, Regno Unito
Email: support@fonerio.com
Telefono: +447455180047
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Nome della società: SHOPNIX LTD
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